Deze e-learning zorgt ervoor dat de cursist leert om klantgericht te communiceren. Als koerier werk je veel met klanten en ben je het visitekaartje van het bedrijf. Het is daarom erg belangrijk dat de cursist leert om een juiste beroepshouding aan te nemen naar de klant. De e-learning behandelt onderwerpen zoals communicatie en klantgerichtheid, beroepshouding en hoe om te gaan met conflicten, agressie en klachten.