De cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie leert de chauffeur om te gaan met spannende situaties en agressie tijdens het werk. De cursus helpt de chauffeur om situaties te beoordelen en de juiste reactie te geven om mentale en fysieke schade te voorkomen. De chauffeur leert conflictsituaties te herkennen en juist te handelen bij agressie. Dit om de sociale veiligheid van de chauffeur te vergroten.

In de e-learning worden de belangrijkste onderwerpen rondom de sociale veiligheid en agressie behandeld.

Tijdens de praktijkles wordt de theorie door een docent of opleider verder toegelicht aan de hand van praktijkvoorbeelden. Op een interactieve manier worden manieren van communicatie en het omgaan met agressie geoefend.

De chauffeurs is na het afronden van de cursus goed voorbereid op situaties in het werkveld.

De gehele cursus bestaat uit 1 e-learning en 1 praktijkgedeelte op locatie.